oy钱包：客服索要助记词核对身份属于高风险请求，应立即停止提供。
不需要。任何人取得助记词都可能获得钱包控制能力。
不要透露任何部分，部分词也会增加恢复信息暴露风险。
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描述问题时提供交易哈希、公开地址或错误代码即可，避免发送秘密词组。
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